区分：支援モデル事例（実在する特定企業の実績記事ではありません）
相談背景
設立1年以内、従業員12名、専任IT担当者なしの法人。
開始時の課題
問題が起きた時だけ個別業者へ連絡し、設定変更と契約情報が蓄積されない。
放置した場合の主なリスク
- 小さな設定漏れが長期間放置
- 担当者ごとに回答と記録が分散
- 経営者がIT判断へ毎回呼び戻される
支援の進め方
- 相談窓口と緊急度の基準を一本化
- 月次で端末・アカウント・契約・バックアップを点検
- 変更内容と未解決事項を管理表へ記録
想定する納品物
- 月次点検表
- 相談・変更履歴
- IT資産台帳更新版
- 翌月対応計画
完了条件
責任者と支援側が同じ台帳・優先順位・連絡経路を用い、定例点検を一巡した状態。
対象外・別途確認
24時間監視、常駐対応、無制限サポート、個別システム開発。
相談前に整理しておく情報
- 法人設立日と業務開始予定日
- 利用者数、拠点数、働き方
- 契約済みの機器・ドメイン・クラウド
- 社内責任者と外部委託先
